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Formation de certification en troubles liés à l’usage de substances
Questions fréquemment posées

Veuillez consulter les informations ci-dessous sur la façon d’accéder à l’événement virtuel gratuit de la formation à la certification sur les troubles liés à l’usage de substances.

Comment je fais Inscrivez-vous pour l’événement virtuel gratuit de la formation sur la certification des troubles liés à l’usage de substances?
Tu peux Inscrivez-vous pour la formation gratuite sur la certification des troubles liés à l’usage de substances, événement virtuel gratuit sur le site web suivant : formation gratuite sur la certification des troubles liés à l’usage de substances.

Comment puis-je me connecter à l’événement virtuel gratuit du portail de formation de certification sur les troubles liés à l’usage de substances?
Vous vous connecterez à votre compte à pesicanada.ca/account/login en utilisant l’adresse courriel que vous avez fournie lors de votre inscription à l’événement. Si c’est votre première fois à passer un PESI Programme d’apprentissage en ligne ou, si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, veuillez cliquer sur le lien « Vous avez oublié votre mot de passe? » pour le réinitialiser. Une fois connecté à votre compte, cliquez sur le bouton vert « Lancer un cours en ligne » sous le titre de l’événement pour accéder au portail de l’événement.

Vous avez de la difficulté à vous connecter?
Si vous avez reçu le message « Nous ne trouvons pas de compte avec cette adresse courriel », veuillez suivre ce lien pour Inscrivez-vous pour l’événement à nouveau.

Vous ne voyez pas l’événement virtuel gratuit de la formation de certification sur les troubles liés à la consommation de substances dans votre compte?
Nous sommes désolés pour ça! Veuillez suivre ce lien à Inscrivez-vous encore.

Dois-je payer pour un crédit CE?
Nous offrons aux participants l’option de gagner des crédits de formation continue lors de cet événement gratuit en achetant des crédits de formation continue en direct pour seulement 129,99 $ ou des crédits d’auto-apprentissage pour seulement 129,99 $. Vous pouvez trouver les informations sur l’approbation CE pour l’événement en direct ici. Les détails d’accès et de formation continue pour les enregistrements d’auto-apprentissage seront fournis 2 à 3 semaines après l’événement en direct.

J’ai acheté le CE d’autoapprentissage. Comment puis-je y accéder?
La version d’autoformation sera disponible 2 à 3 semaines après le début du programme. Vous recevrez une notification par courriel lorsque le cours d’autoformation sera disponible.


Support technique

Vous ne pourrez vous inscrire qu'à partir d'un seul appareil à la fois. Assurez-vous d'utiliser vos coordonnées personnelles lorsque vous vous inscrivez.

Que dois-je faire pour me préparer au webinaire en direct?
Nous vous recommandons fortement de mettre à jour votre application Zoom avant le webinaire. Zoom se met à jour souvent, ce qui peut aider à éviter les problèmes techniques. Pour savoir comment mettre à jour votre application Zoom, cliquez ici : Mise à niveau / mise à jour vers la dernière version – Centre d’aide Zoom 

Nous vous recommandons également d'utiliser un ordinateur portable ou un ordinateur de bureau pour une meilleure expérience de visualisation. Vous pouvez participer au webinaire à l'aide d'un iPad, d'une tablette, d'un Chromebook ou d'un client web, mais les fonctionnalités sont limitées. Pour voir la comparaison, cliquez ici : Comparaison entre le client de bureau, l'application mobile et le client web - Centre d'aide Zoom

Comment puis-je tester ma connexion avant l’événement?
Vous pouvez tester votre accès à Zoom en visitant le site Web de Zoom : Participer à une réunion d’essai - Zoom 

Vous pouvez effectuer un test de vitesse de connexion en cliquant ici : Speedtest by Ookla - The Global Broadband Speed Test. Nous recommandons une connexion internet filaire avec une vitesse de téléchargement d'au moins 1Mbps pour une meilleure expérience de visionnage. 

Que dois-je faire si j’éprouve des difficultés techniques?
Notre première recommandation est de quitter le webinaire et de rejoindre. Vous voudrez également vous assurer que votre application Zoom est mise à jour et si vous utilisez un iPad ou une tablette, mettez-la à jour également. 

Voici quelques moyens de résoudre les problèmes techniques : 

  • "Le flux vidéo est en train de s'interrompre :
    1. Fermez toutes les autres applications sur votre appareil. 
    2. Rapprochez-vous de votre routeur. 
    3. Si vous êtes en Wi-Fi, connectez-vous à votre routeur via un câble Ethernet. 
    4. Désactivez les autres appareils optionnels utilisant le Wi-Fi. 
      • Ceci est particulièrement important si vous êtes sur votre Wi-Fi personnel et qu'il y a d'autres appareils dans la maison qui diffusent des vidéos ou des jeux. 
    5. Redémarrez votre appareil. 

  • "Mon son ne fonctionne pas" :
    1. Testez vos paramètres audio. Vous pouvez le faire en cliquant sur le "^" à côté de "Paramètres audio" dans le coin inférieur gauche de Zoom. 
    2. Utilisez un casque au lieu des haut-parleurs de votre appareil. 
    3. Quittez le webinaire et rejoignez-le. 

  • "Je ne peux pas voir le site Conférenciers et/ou l'écran qu'ils partagent" :
    1. Quittez le webinaire et rejoignez-le. 
    2. Utilisez un ordinateur portable ou de bureau pour une meilleure expérience de visualisation. 

Comment puis-je voir le sous-titrage codé de l’événement?
Une fois l’événement en direct commencé, au bas de la fenêtre du webinaire Zoom, il y a une icône de sous-titrage codé à côté de l’icône de clavardage. Lorsque vous cliquez sur l’icône de sous-titre, vous pouvez sélectionner la façon dont vous souhaitez voir les sous-titres, soit sous forme de transcription complète qui s’ouvre dans une fenêtre contextuelle distincte, soit sous forme de sous-titres sur la vidéo elle-même. La transcription sera également disponible avec l’enregistrement, qui est disponible pendant 14 jours après l’événement en direct.


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