Veuillez lire attentivement ces conditions avant d'utiliser notre service.

Les mots dont la lettre initiale est en majuscule ont des significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes ont la même signification, qu'elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Les présentes conditions générales régissent l'utilisation de ce service et constituent l'accord conclu entre vous et la société. Ces conditions définissent les droits et les obligations de tous les utilisateurs en ce qui concerne l'utilisation du service.

Votre accès au service et son utilisation sont subordonnés à votre acceptation et au respect des présentes conditions générales. Ces conditions s'appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs et autres personnes qui accèdent au service ou l'utilisent.

En accédant au service ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions générales. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de ces conditions, vous ne pouvez pas accéder au service.

Vous déclarez être âgé de plus de 18 ans. La société n'autorise pas les personnes de moins de 18 ans à utiliser le service.

Votre accès et votre utilisation du Service sont également conditionnés par votre acceptation et votre respect de la Politique de confidentialité de la Société. Notre politique de confidentialité décrit nos politiques et procédures en matière de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations personnelles lorsque vous utilisez l'application ou le site Web et vous informe de vos droits en matière de confidentialité et de la manière dont la loi vous protège. Veuillez lire attentivement notre politique de confidentialité avant d'utiliser notre service.

En passant une commande de marchandises par l'intermédiaire du service, vous garantissez que vous êtes juridiquement capable de conclure des contrats contraignants.

Si vous souhaitez passer une commande de produits disponibles sur le service, il peut vous être demandé de fournir certaines informations relatives à votre commande, y compris, sans s'y limiter, votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre numéro de carte de crédit, la date d'expiration de votre carte de crédit, votre adresse de facturation et vos informations de livraison.

Vous déclarez et garantissez que (i) vous avez le droit légal d'utiliser toute(s) carte(s) de crédit ou de débit ou autre(s) méthode(s) de paiement dans le cadre de toute commande ; et que (ii) les informations que vous nous fournissez sont vraies, correctes et complètes.

En soumettant ces informations, vous nous accordez le droit de les fournir à des tiers chargés du traitement des paiements afin de faciliter l'exécution de votre commande.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler votre commande à tout moment pour certaines raisons, y compris mais sans s'y limiter :

• Disponibilité des marchandises
• Erreurs dans la description ou les prix des marchandises
• Erreurs dans votre commande

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler votre commande si nous soupçonnons une fraude ou une transaction non autorisée ou illégale.

Les marchandises que vous achetez ne peuvent être retournées que conformément aux présentes conditions générales et à notre politique de retour.

Notre politique de retour fait partie intégrante des présentes conditions générales. Veuillez lire notre politique de retour pour en savoir plus sur votre droit d'annuler votre commande.

Votre droit d'annuler une commande ne s'applique qu'aux produits retournés dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus. Vous devez également inclure toutes les instructions, tous les documents et tous les emballages des produits. Les produits endommagés ou qui ne sont pas dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus ou qui ont été portés au-delà de l'ouverture de l'emballage d'origine ne seront pas remboursés. Vous devez donc prendre raisonnablement soin des produits achetés pendant qu'ils sont en votre possession.

Nous vous rembourserons au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de réception des marchandises retournées. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande et vous n'aurez pas à payer de frais pour ce remboursement.

Vous n'aurez pas le droit d'annuler une commande pour la fourniture de l'un des produits suivants :

• La fourniture de biens fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés.
• La fourniture de biens qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés, se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.
• La fourniture de biens qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
• La fourniture de biens qui, après livraison, sont, de par leur nature, indissociablement mélangés à d'autres Articles.
• La fourniture d'un contenu numérique diffusé en direct qui n'est pas fourni sur un support matériel si l'exécution a commencé avec votre consentement exprès préalable.
• La fourniture d'un contenu numérique enregistré qui n'est pas fourni sur un support matériel si l'exécution a été réalisée avec votre consentement exprès préalable.

Si vous souhaitez annuler votre inscription, vous serez intégralement remboursé à condition que votre intention d'annuler nous parvienne par écrit au moins 14 jours avant l'événement. Les demandes d'annulation présentées après la période de 14 jours seront remboursées à hauteur de 50 % des frais d'inscription.

Nous mettons constamment à jour nos offres de biens sur le service. Les biens disponibles sur notre service peuvent être mal évalués, décrits de manière inexacte ou indisponibles, et nous pouvons subir des retards dans la mise à jour des informations concernant nos biens sur le service et dans notre publicité sur d'autres sites web.

Nous ne pouvons pas garantir l'exactitude ou l'exhaustivité des informations, y compris les prix, les images des produits, les spécifications, la disponibilité et les services, et nous ne le faisons pas. Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour les informations et de corriger les erreurs, les inexactitudes ou les omissions à tout moment et sans préavis.

La société se réserve le droit de réviser ses prix à tout moment avant d'accepter une commande.

Les prix indiqués peuvent être révisés par la Société après l'acceptation d'une commande en cas d'événement affectant la livraison causé par une action gouvernementale, une variation des droits de douane, une augmentation des frais d'expédition, des coûts de change plus élevés et toute autre question échappant au contrôle de la Société. Dans ce cas, vous aurez le droit d'annuler votre commande.

Tous les biens achetés font l'objet d'un paiement unique. Le paiement peut être effectué par le biais des différents modes de paiement disponibles, tels que les cartes Visa, MasterCard, Affinity Card ou les modes de paiement en ligne (PayPal, par exemple). 

Les cartes de paiement (cartes de crédit ou de débit) sont soumises à des chèques de validation et à l'autorisation de l'émetteur de votre carte. Si nous ne recevons pas l'autorisation requise, nous ne serons pas responsables du retard ou de la non-livraison de votre commande.

PESI CA vous contactera dans les 14 jours suivant la date de l'événement dans les rares cas où nous devrions annuler ou reporter l'événement.

Nous organiserons l'une des options suivantes :

• Transfert de votre enregistrement à la nouvelle date.
• Carte-cadeau d'un montant équivalent à vos frais d'inscription.
• Remboursement intégral des frais d'inscription.

Si vous réservez un voyage et un hébergement pour assister à l'un de nos événements en direct, vous devrez vérifier auprès de notre bureau le nombre d'inscriptions pour vous assurer que l'événement aura bien lieu. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'annulation des frais de voyage et d'hébergement et nous vous recommandons de souscrire une assurance voyage.

Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit, veuillez appeler le service clientèle afin que nous puissions corriger rapidement le problème.

PESI CA accepte volontiers les retours de livres, de jeux de cartes et de tableaux à feuilles mobiles dans les 30 jours suivant l'achat pour un remboursement complet. Les retours effectués après un mois et dans un délai d'un an à compter de la date d'achat initiale seront remboursés sous la forme d'une carte-cadeau. Aucun remboursement ne sera effectué après un an d'achat.

Veuillez contacter le service clientèle avant d'envoyer le colis afin que votre commande soit prise en compte. Si vous n'avez plus le bordereau d'expédition de votre commande, demandez au service clientèle de vous en envoyer un par courrier électronique. Le service clientèle est joignable au 1-800-844-8260 ou à l'adresse info@pesicanada.ca.

Veuillez imprimer votre bordereau d'expédition et le placer dans le colis avec le(s) article(s) que vous retournez. Veuillez également joindre une note expliquant la raison pour laquelle vous retournez le(s) article(s). Vous pouvez envoyer vos retours à l'adresse ci-dessous.

PESI CA
P.O. Box 1000
Eau Claire, WI 54702-1000

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous nous ferons un plaisir de vous rembourser intégralement, à condition que le cours n'ait pas été achevé. Les remboursements ne peuvent être effectués que par la méthode de paiement originale et dans les 6 mois suivant le paiement.

Les inscriptions sont intégralement transférables à une autre personne sur notification écrite. Ce service est gratuit et nous pouvons le faciliter jusqu'à la veille de l'événement. Lorsqu'un délégué ne peut assister qu'à une partie de la formation, le transfert du reste de la session de formation ou de l'inscription à une autre personne n'est pas autorisé.

Le Service ou certains Parties du Service ne sont disponibles que moyennant un abonnement payant. Vous serez facturé à l'avance sur une base récurrente et périodique (quotidienne, hebdomadaire, mensuelle ou annuelle), en fonction du type de plan d'abonnement que vous aurez choisi lors de l'achat de l'abonnement.

A la fin de chaque période, votre abonnement sera automatiquement renouvelé dans les mêmes conditions, à moins que vous ne l'annuliez ou que la Société ne l'annule.

Vous pouvez annuler le renouvellement de votre abonnement soit par le biais de la page des paramètres de votre compte, soit en contactant la Société. Vous ne recevrez pas de remboursement pour les frais que vous avez déjà payés pour la période d'abonnement en cours et vous pourrez accéder au service jusqu'à la fin de la période d'abonnement en cours.

Vous devez fournir à la société des informations de facturation exactes et complètes, y compris le nom complet, l'adresse, l'état, le code postal, le numéro de téléphone et des informations valides sur le mode de paiement.

Si la facturation automatique n'a pas lieu pour quelque raison que ce soit, la Société émettra un avis électronique indiquant que vous devez mettre à jour vos informations de paiement pour poursuivre votre Service sans interruption, ou procéder manuellement, dans un certain délai, au paiement intégral correspondant à la période de facturation telle qu'indiquée sur la facture.

La Société peut, à sa seule discrétion et à tout moment, modifier les frais d'abonnement. Toute modification des frais d'abonnement entrera en vigueur à la fin de la période d'abonnement en cours.

La Société vous donnera un préavis raisonnable de toute modification des frais d'abonnement afin de vous donner la possibilité de résilier votre abonnement avant que cette modification n'entre en vigueur.

En continuant à utiliser le Service après l'entrée en vigueur de la modification des frais d'abonnement, vous acceptez de payer le montant modifié des frais d'abonnement.

Sauf si la loi l'exige, les frais d'abonnement payés ne sont pas remboursables.

Certaines demandes de remboursement d'abonnements peuvent être examinées par la Société au cas par cas et accordées à la seule discrétion de la Société.

Certains Parties du Service sont disponibles avec un plan de paiement. Si vous choisissez d'acheter l'un de nos services avec un plan de paiement, vous effectuerez un paiement récurrent automatique sur une base périodique (hebdomadaire ou mensuelle, par exemple), en fonction du type de plan de paiement que vous aurez sélectionné lors de l'achat du service.

Vous devez fournir à la société des informations de facturation exactes et complètes, y compris le nom complet, l'adresse, l'état, le code postal, le numéro de téléphone et des informations valides sur le mode de paiement.

Si votre paiement récurrent automatique est refusé ou ne peut être traité pour quelque raison que ce soit, nous essaierons de vous contacter par téléphone ou par courrier électronique. Nous pouvons, à notre seule discrétion, restreindre de façon permanente votre capacité à utiliser un certain mode de paiement si ce mode de paiement échoue. Si un paiement n'est pas effectué et que vous n'effectuez pas le paiement requis avant la fin de votre cycle de facturation, votre service peut être suspendu ou annulé.

Vous avez le droit de modifier votre mode de paiement récurrent automatique, par exemple en remplaçant la carte de crédit initialement sélectionnée par une autre carte de crédit. Vous devez autoriser le paiement récurrent avec la nouvelle carte de crédit en appelant la société ou en apportant des modifications à votre plan de paiement en vous connectant à votre compte en ligne. Toute modification est soumise à l'approbation de la Société. Si la modification est approuvée, votre méthode de paiement précédemment approuvée sera résiliée dans les 24 heures suivant l'approbation.

Vous pouvez, à tout moment et sans pénalité, annuler votre plan de paiement et payer à la Société le solde restant dû sur votre achat, dans son intégralité. Si vous annulez votre plan de paiement et n'effectuez pas le paiement requis à la société, votre service peut être suspendu ou annulé.

Les promotions proposées par le biais du service peuvent être régies par des règles distinctes des présentes conditions.

Si vous participez à une promotion, veuillez consulter les règles applicables ainsi que notre politique de confidentialité. Si les règles d'une promotion sont en contradiction avec les présentes conditions, ce sont les règles de la promotion qui s'appliquent.

Lorsque vous créez un compte chez nous, vous devez nous fournir des informations exactes, complètes et à jour à tout moment. Le non-respect de cette obligation constitue une violation des Conditions, qui peut entraîner la résiliation immédiate de votre compte sur notre Service.

Vous êtes responsable de la protection du mot de passe que vous utilisez pour accéder au service et de toutes les activités ou actions effectuées avec votre mot de passe, que celui-ci soit lié à notre service ou à un service de médias sociaux tiers.

Vous acceptez de ne pas divulguer votre mot de passe à un tiers. Vous devez nous informer immédiatement dès que vous avez connaissance d'une violation de la sécurité ou d'une utilisation non autorisée de votre compte.

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Notre service vous permet de publier du contenu. Vous êtes responsable du contenu que vous publiez sur le service, y compris de sa légalité, de sa fiabilité et de son caractère approprié.

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• Activités illégales ou encourageant les activités illégales.
• Contenu diffamatoire, discriminatoire ou mesquin, y compris des références ou des commentaires sur la religion, la race, l'orientation sexuelle, le sexe, l'origine nationale/ethnique ou d'autres groupes ciblés.
• Le spam, généré par une machine ou de manière aléatoire, qui constitue une publicité non autorisée ou non sollicitée, les chaînes de lettres, toute autre forme de sollicitation non autorisée, ou toute forme de loterie ou de jeu.
• contenir ou installer des virus, des vers, des logiciels malveillants, des chevaux de Troie ou tout autre contenu conçu ou destiné à perturber, endommager ou limiter le fonctionnement de tout logiciel, matériel ou équipement de télécommunication, ou à endommager ou obtenir un accès non autorisé à toute donnée ou autre information d'une tierce personne.
• enfreindre les droits de propriété de toute partie, y compris les brevets, les marques, les secrets commerciaux, les droits d'auteur, les droits de publicité ou d'autres droits.
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• Violation de la vie privée d'un tiers.
• Fausses informations et caractéristiques.

La société se réserve le droit, mais non l'obligation, de déterminer, à sa seule discrétion, si un contenu est approprié et conforme aux présentes conditions, de le refuser ou de le supprimer. La société se réserve en outre le droit de procéder à des mises en forme et à des modifications et de changer le mode de présentation de tout contenu. La Société peut également limiter ou révoquer l'utilisation du Service si vous publiez un contenu répréhensible. Étant donné que la Société ne peut contrôler l'ensemble du contenu publié par les utilisateurs et/ou les tiers sur le Service, vous acceptez d'utiliser le Service à vos propres risques. Vous comprenez qu'en utilisant le service, vous pouvez être exposé à un contenu que vous pouvez trouver offensant, indécent, incorrect ou répréhensible, et vous acceptez qu'en aucun cas la société ne sera responsable de quelque manière que ce soit de tout contenu, y compris toute erreur ou omission dans tout contenu, ou toute perte ou tout dommage de quelque nature que ce soit résultant de l'utilisation de tout contenu.

Bien que des sauvegardes régulières du contenu soient effectuées, la Société ne garantit pas qu'il n'y aura pas de perte ou de corruption de données.

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Nous vous conseillons vivement de lire les conditions générales et les politiques de confidentialité de tous les sites web ou services tiers que vous visitez.

Nous pouvons résilier ou suspendre votre compte immédiatement, sans préavis ni responsabilité, pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, si vous enfreignez les présentes conditions générales.

En cas de résiliation, votre droit d'utiliser le service cessera immédiatement. Si vous souhaitez résilier votre compte, vous pouvez simplement cesser d'utiliser le service.

Nonobstant tout dommage que vous pourriez subir, l'entière responsabilité de la Société et de ses fournisseurs en vertu de toute disposition des présentes Conditions et votre recours exclusif pour tout ce qui précède seront limités au montant effectivement payé par vous par l'intermédiaire du Service ou à 100 AUD si vous n'avez rien acheté par l'intermédiaire du Service.

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, la Société ou ses fournisseurs ne peuvent en aucun cas être tenus responsables des dommages spéciaux, accessoires, indirects ou consécutifs quels qu'ils soient (y compris, mais sans s'y limiter, les dommages pour perte de bénéfices, perte de données ou d'autres informations, pour interruption d'activité, pour préjudice corporel, etc, la perte de vie privée résultant de l'utilisation ou de l'incapacité d'utiliser le service, les logiciels de tiers et/ou le matériel de tiers utilisés avec le service, ou en rapport avec toute disposition des présentes conditions), même si la société ou un fournisseur a été informé de la possibilité de tels dommages et même si le remède n'a pas atteint son objectif essentiel.

Certains États n'autorisent pas l'exclusion des garanties implicites ou la limitation de la responsabilité pour les dommages accessoires ou indirects, ce qui signifie que certaines des limitations ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer. Dans ces États, la responsabilité de chaque partie sera limitée dans toute la mesure permise par la loi.

Le Service vous est fourni "TEL QUEL" et "TEL QUE DISPONIBLE", avec tous les défauts et toutes les déficiences, sans garantie d'aucune sorte. Dans toute la mesure permise par le droit applicable, la Société, en son nom propre et au nom de ses sociétés affiliées et de ses et leurs concédants de licence et fournisseurs de services respectifs, décline expressément toute garantie, expresse, implicite, légale ou autre, concernant le Service, y compris toute garantie implicite de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de titre et d'absence de contrefaçon, ainsi que les garanties pouvant résulter de la conduite habituelle, de l'exécution, de l'usage ou des pratiques commerciales. Sans préjudice de ce qui précède, la Société ne donne aucune garantie, ne prend aucun engagement et ne fait aucune déclaration de quelque nature que ce soit quant au fait que le Service répondra à vos exigences, atteindra les résultats escomptés, sera compatible ou fonctionnera avec tout autre logiciel, application, système ou service, fonctionnera sans interruption, répondra à toute norme de performance ou de fiabilité ou sera exempt d'erreur, ou que toute erreur ou tout défaut peut être ou sera corrigé.

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Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion de certains types de garanties ou la limitation des droits statutaires applicables à un consommateur, de sorte que tout ou partie des exclusions et limitations susmentionnées peuvent ne pas s'appliquer à vous. Mais dans un tel cas, les exclusions et limitations énoncées dans la présente section seront appliquées dans la plus large mesure possible en vertu de la loi applicable.

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En cas de problème ou de litige concernant le Service, vous acceptez de tenter d'abord de résoudre le litige de manière informelle en contactant la Société.

Si vous êtes un consommateur de l'Union européenne, vous bénéficierez de toutes les dispositions obligatoires de la loi du pays dans lequel vous résidez.

Si vous êtes un utilisateur final du gouvernement fédéral américain, notre service est un "article commercial" tel que ce terme est défini dans le 48 C.F.R. §2.101.

Vous déclarez et garantissez que (i) vous n'êtes pas situé dans un pays soumis à l'embargo du gouvernement des États-Unis ou qui a été désigné par le gouvernement des États-Unis comme un pays soutenant le terrorisme, et (ii) vous ne figurez sur aucune liste de parties interdites ou soumises à des restrictions établie par le gouvernement des États-Unis.

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Sauf dans les cas prévus par les présentes, le fait de ne pas exercer un droit ou de ne pas exiger l'exécution d'une obligation en vertu des présentes conditions n'affecte pas la capacité d'une partie à exercer ce droit ou à exiger cette exécution à tout moment par la suite, et la renonciation à une violation ne constitue pas une renonciation à toute violation ultérieure.

Les présentes conditions générales peuvent avoir été traduites si nous les avons mises à votre disposition sur notre service. Vous acceptez que le texte original en anglais prévale en cas de litige.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de modifier ou de remplacer les présentes conditions à tout moment. Si une révision est importante, nous nous efforcerons de fournir un préavis d'au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles conditions. La définition de ce qui constitue une modification substantielle est laissée à notre seule discrétion.

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